「悪い」になるのは覚悟しました。

ここです、ここ！

出品者になる場合は「悪い」をつけられるかもしれないという

覚悟を忘れないことです。

すぐにあやまること！

購入者からのメッセージをみてこちらに非があると確信したなら

即座にあやまるメッセージをまず送ること。

これ絶対！人として、接客業として絶対の基本中の基本ですからね。

出品者側が損をするのは覚悟する！

当たり前だと思うのですが

こちらがミスしたときはもう、売上のことなんかまず考えません。

相手側に納得してもらえるように丁寧に迅速に対応するしかないです。

ミスの内容にもよりますが

今回の私のミスは「商品の入れ忘れ」でしたので

即座に送りましたが

匿名配送だったため普段ほとんど使わない「○○さん専用！」という

出品物を最低金額の300円で出品しもう一度落札していただきました。

そして購入者に支払っていただいた300円は商品に同梱して

返金しました。（←きっとこれは表向きやってはいけないことなのかもしれませんが

ここは仕方がありません。）

私はこれしか思いつきませんでしたので。

まとめ

ミスはとにかく誠実に迅速に丁寧に対応するしかない。

それで「悪い」を付けられても気にしないこと。

自分は精一杯やったのだからそれでもうおしまい。

次の取引から気をつければいい。

何個か「悪い」評価があっても評価は相手次第ってところが大きいので

常に誠実に対応していれば「悪い」評価があっても気になりません。

気になる人はこちらの商品買わないはずですからね。

失敗しても何度も立ち上がるこちが大切なんですから～！
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